什么是優(yōu)選體？

首次投保時無吸煙習(xí)慣（每日吸煙小于10支）或吸煙史（吸煙史小于10年）的被保險人，即可享受優(yōu)選體費(fèi)率。

這款產(chǎn)品有等待期嗎？

針對首次投?；蛸M(fèi)續(xù)保的保單，疾病住院等待期為30天；意外住院無等待期，續(xù)保無等待期。

最高賠付限額是多少？

本產(chǎn)品中，住院醫(yī)療部分的年度累計保險金額與重大疾病醫(yī)療費(fèi)用的保額等同，即600萬元。

一般醫(yī)療、重大疾病醫(yī)療可以共用免賠額嗎?

一般醫(yī)療免賠額1萬元，即1萬元以上的部分，我司會按照合同約定進(jìn)行賠付。重大疾病醫(yī)療無免賠。

指定醫(yī)院重大疾病住院津貼是什么意思？

即如果在本產(chǎn)品的指定醫(yī)院：泰康武漢同濟(jì)醫(yī)院或泰康仙林鼓樓醫(yī)院就診并住院，只要在保險責(zé)任范圍內(nèi)，即可按住院天數(shù)給付住院津貼，每天200元，全年最高累計給付180天。

指定醫(yī)院一般醫(yī)療5萬以上0免賠是什么意思？?

即如果有社保，當(dāng)被保險人在指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)（泰康同濟(jì)(武漢)醫(yī)院或泰康仙林鼓樓醫(yī)院）經(jīng)具有相應(yīng)資質(zhì)的醫(yī)生診斷必須住院治療，且本保單一般醫(yī)療保險金無理賠的，被保險人在指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)首次就診產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用，經(jīng)社會基本醫(yī)療保險或者公費(fèi)醫(yī)療結(jié)算后自付的醫(yī)療費(fèi)用超過5萬元時，一般醫(yī)療保險金年免賠額為0元。

指定醫(yī)院異地公共交通費(fèi)用報銷是什么意思？

即如果在本產(chǎn)品的指定醫(yī)院：泰康同濟(jì)(武漢)醫(yī)院或泰康仙林鼓樓醫(yī)院就診，承擔(dān)被保險人在住院前（含住院當(dāng)日）7日（含）內(nèi)和住院后（含出院當(dāng)日）30日（含）內(nèi)到指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)單次就診產(chǎn)生的單次往返交通費(fèi)用（僅限高速鐵路二等座或飛機(jī)經(jīng)濟(jì)艙），單次往返限額1000元，年度賠付限額為5000元。

社會基本醫(yī)療保險包括哪些？

社會基本醫(yī)療保險就是大家通常說的“醫(yī)?！保锤采w對象分為新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險（新農(nóng)合）、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險。

就診時未使用社?？ńY(jié)算怎么辦？

如果被保險人已有社保的身份投保，但未以社保身份就診并結(jié)算的，本保險按照應(yīng)賠付金額的60%進(jìn)行賠付。

任何疾病住院都可以理賠嗎？

由于疾病（如肺炎、癌癥等）或意外（骨折燒傷等）住院，均可理賠；但如分娩、視力矯正手術(shù)、非意外導(dǎo)致的整容、牙科治療等，均不在保障范圍內(nèi)。詳情請見條款《責(zé)任免除》部分。

這個產(chǎn)品續(xù)保時保費(fèi)會變化嗎？

根據(jù)產(chǎn)品費(fèi)率表，續(xù)保保費(fèi)會隨著您的年齡增長而調(diào)整。續(xù)保時不會因?yàn)槟鷤€人健康狀況變化或者理賠情況而單獨(dú)調(diào)整您的保費(fèi)。但保險公司可以根據(jù)本保險全體被保人的總體理賠情況，決定是否調(diào)整該產(chǎn)品費(fèi)率表。

請問這款產(chǎn)品有猶豫期嗎？

您好，本產(chǎn)品的猶豫期為15天。

門診費(fèi)用可以報銷嗎?

被保險人因意外傷害或疾病接受門診腎透析費(fèi)、惡性腫瘤化學(xué)療法、放射療法、免疫療法、內(nèi)分泌療法、靶向療法的治療費(fèi)用以及器官移植后的門診抗排異治療費(fèi)用均可報銷。 除上述特殊門診，其他情況在門診治療的小額費(fèi)用仍需要被保險人自己支付。

年免賠額1萬元，怎么理解?

本產(chǎn)品中重大疾病醫(yī)療無免賠,一般醫(yī)療保險有1萬元的年度免賠額。該免賠額除醫(yī)保和公費(fèi)醫(yī)療不可計入外，從商業(yè)保險獲得的醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償、從企事業(yè)單位或個人獲得的醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償、社保卡個人賬戶支出的費(fèi)用以及個人自費(fèi)支出的費(fèi)用都可以計入免賠額。當(dāng)年度內(nèi)可計入的免賠額累計金額超過1萬時，則1萬以上的醫(yī)療費(fèi)用就可以由本產(chǎn)品申請報銷了。

醫(yī)療費(fèi)用中1萬元以下的部分可以拿到公司或者其他保險公司報銷么？

可以。醫(yī)療費(fèi)用中由您自付或者自費(fèi)的費(fèi)用，1萬元以下的您可以通過您的公司，或者您投保的其他保險計劃獲得報銷。

這款產(chǎn)品可以為家人投保嗎？

您可以為60周歲以下的父母、配偶和出生滿30天（不含）的子女投保本產(chǎn)品。

索賠后醫(yī)療費(fèi)收據(jù)原件可以退還嗎？

您好，索賠后的醫(yī)療費(fèi)用發(fā)票原件是不退還的，但是當(dāng)您的賠付金額未達(dá)到您實(shí)際支出的醫(yī)療費(fèi)用全額時，如果有其他途徑報銷，您可以向我們申請醫(yī)療費(fèi)用分割單。

保險到期了如何續(xù)保?

在保險合同期滿前30天，我們會向您發(fā)送繼續(xù)投保本保險的邀約，您也可向我們提出繼續(xù)投保本保險的申請，我們審核通過后即可續(xù)保，續(xù)保無等待期。

醫(yī)院特需部的醫(yī)療費(fèi)在理賠范圍嗎？

您好，醫(yī)院特需部發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用不屬于理賠范圍。

押金墊付服務(wù)介紹

押金墊付服務(wù)是泰康在線向投保了中高端醫(yī)療險的客戶提供的保險增值服務(wù)。即客戶經(jīng)保單約定范圍內(nèi)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)診斷罹患保單定義的重大疾病，或因一般疾病住院且已自付住院押金超過免賠額的，在符合保險責(zé)任的前提下，可申請由保險公司先行代為墊付住院押金，待出院后通過保險理賠款沖抵墊付的費(fèi)用，以解決“看病貴”的問題。墊付醫(yī)院目前覆蓋全國31個省（自治區(qū)、直轄市），82個城市，合計3650家醫(yī)院。

提出申請后多長時間能墊付押金？

標(biāo)準(zhǔn)案件自客戶申請材料齊全之日起2個工作日完成墊付服務(wù)，非標(biāo)準(zhǔn)案件15個工作日內(nèi)完成墊付服務(wù)。（注：標(biāo)準(zhǔn)案件：責(zé)任清晰，資料完整，審核無爭議的案子；非標(biāo)準(zhǔn)案子：涉及既往/健康告知，需介入調(diào)查）。

對于確診重大疾病的醫(yī)院有要求嗎？

需要由國務(wù)院衛(wèi)生行政主管部門醫(yī)院等級分類中的二級合格或者二級合格以上的醫(yī)院，不包括以康復(fù)、護(hù)理、療養(yǎng)、戒酒、戒毒或者類似功能為主要功能的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

本產(chǎn)品所保障的疾病是否按保額的100%賠付？

本產(chǎn)品所承保的120種重大疾病和60種輕癥，均是確診即可按照合同規(guī)定獲得賠付，100%賠付。疾病詳情描述，詳見條款。

已經(jīng)有社保和商業(yè)醫(yī)療險，為什么還有必要買重疾保險？

與社保和醫(yī)療險報銷醫(yī)療費(fèi)的方式不同，重疾保險是一個專門針對重大疾病的保障，一旦確診，即可按照合同約定獲得賠付，無需提供任何發(fā)票。

本產(chǎn)品是否有猶豫期?

自本合同生效之日起15日（含第15日）為猶豫期。投保人在此期間提出解除本合同，保險人將無息退還您所支付的全部保險費(fèi)。自保險人收到投保人解除合同的申請時起，本合同即被解除，保險人自始不承擔(dān)保險責(zé)任。猶豫期后申請解除合同會遭受一定經(jīng)濟(jì)損失，保險人將向投保人退還保險單的未滿期保險費(fèi)。

什么是等待期?為什要設(shè)置等待期？

等待期又稱觀察期，或免責(zé)期，在指定時期內(nèi)，即使發(fā)生保險事故，受益人也不能獲得保險賠償，這段時期稱為等待期。等待期是為了防止逆選擇，即投保人明知道將發(fā)生保險事故，而馬上投保獲利的行為，本產(chǎn)品等待期是90天。

如果發(fā)生保險事故，需如何理賠？

發(fā)生保險事故后，您可前往“泰康在線保險”公眾號理賠或撥打95522-3理賠。

什么是責(zé)任免除？

責(zé)任免除又叫除外責(zé)任，指保險人依照法律規(guī)定或合同約定，不承擔(dān)保險責(zé)任的事項(xiàng)，是對保險責(zé)任的限制。具體免責(zé)事項(xiàng)，詳見條款。

投保本產(chǎn)品需要體檢嗎？

本著誠信的原則，本產(chǎn)品無需體檢，但您需如實(shí)填寫健康告知，健康告知通過后即可快速完成投保。

續(xù)保無等待期的含義是什么？

經(jīng)投保人向保險人提出續(xù)保申請，并經(jīng)保險人審核同意并收取保險費(fèi)后，續(xù)保合同生效，續(xù)保合同具體的生效日以保險人另行簽發(fā)的保險單的日期為準(zhǔn)。上述為同一被保險人的續(xù)保合同無等待期。如本保險產(chǎn)品統(tǒng)一停售，則保險人不再接受投保人投保申請。

投保成功后，如何查詢保單?

1.如果您是注冊后投保，可登陸“泰康在線APP”或者關(guān)注‘泰康在線保險’微信公眾號，進(jìn)行查詢；2.如果您是直接投保，會短信提醒您登錄用戶名和密碼，您可根據(jù)提示進(jìn)行操作，查詢保單。

保單到期該如何續(xù)保？

產(chǎn)品未停售的情況下，保單到期前15天、30天，我司會發(fā)短信提醒，您可以點(diǎn)擊鏈接，屆時經(jīng)我司審核如您符合續(xù)保條件則可完成續(xù)保。

電子保單靠譜么？

網(wǎng)上投保為您提供電子保單，根據(jù)《中華人民共和國民法典》第十一條規(guī)定，數(shù)據(jù)電文是合法的合同表現(xiàn)形式，電子保單與紙質(zhì)保單具有同等法律效力。您可以登錄ccboda.cn自助查詢對電子保單的真實(shí)性進(jìn)行驗(yàn)證。